目 錄
一、報(bào)告前言部分.................................................................04
1.1報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明............................................................04
1.2報(bào)告時(shí)間范圍..................................................................04
1.3報(bào)告發(fā)布周期..................................................................04
1.4報(bào)告獲取方式..................................................................04
1.5高層致辭......................................................................04
1.6企業(yè)簡(jiǎn)介......................................................................05
二、報(bào)告正文.....................................................................06
2.1企業(yè)簡(jiǎn)介......................................................................06
2.2企業(yè)質(zhì)量理念..................................................................07
2.3內(nèi)部質(zhì)量管理..................................................................07
2.3.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)................................................................07
2.3.2質(zhì)量管理體系................................................................09
2.3.3企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信................................................................09
2.3.4企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)........................................................... 11
2.4企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)..................................................................12
2.4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)............................................................... 12
2.4.2產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告............................................................... 12
2.4.3認(rèn)證認(rèn)可情況............................................................... 12
2.5產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任................................................................. 13
2.5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾............................................................... 13
2.5.2產(chǎn)品召回情況............................................................... 14
2.5.3“三包”責(zé)任................................................................14
2.5.4獎(jiǎng)勵(lì)........................................................................14
2.6質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理..................................................................15
2.6.1質(zhì)量投訴處理................................................................15
2.6.2應(yīng)急管理....................................................................15
結(jié)束語(yǔ)........................................................................16
山東中泰陽(yáng)光電氣科技有限公司在本報(bào)告中，客觀、真實(shí)、公正地公布了企業(yè)的信用信息。基于此，我們歡迎社會(huì)公眾對(duì)我們公布的內(nèi)容監(jiān)督，提出意見和建議。
本報(bào)告時(shí)間：2018年8月—2019年7月
本公司以1年為周期，并將根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新報(bào)告內(nèi)容。下期報(bào)告發(fā)布時(shí)間為2019年7月。
消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、監(jiān)管部門等各類利益和責(zé)任相關(guān)方，可以從本企業(yè)門戶網(wǎng)站http://m.jhshop.com.cn/下載閱讀，或從日照質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)站下載閱讀。
“誠(chéng)信”是山東中泰陽(yáng)光電氣科技有限公司成長(zhǎng)的“根”，“質(zhì)量”是我們企業(yè)發(fā)展之“本”，在中泰陽(yáng)光二十多年發(fā)展歷程,一直不忘創(chuàng)業(yè)時(shí)立下的行為準(zhǔn)則：“誠(chéng)信、自律、激情、創(chuàng)新”，二十年的成功經(jīng)驗(yàn)指引下，我將始終不渝的帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)持根本、轉(zhuǎn)變觀念、科學(xué)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)實(shí)力，走出一條獨(dú)具特色的可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化之路，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)，培育一流的品牌，贏得一流的信譽(yù)與口碑，誠(chéng)做智能輸配電系統(tǒng)一站式全程技術(shù)解決方案的供應(yīng)商和服務(wù)商。
我們保證嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系要求，嚴(yán)格程序，科學(xué)生產(chǎn)，做到產(chǎn)品優(yōu)異，誠(chéng)實(shí)守信。
——企業(yè)總經(jīng)理：牟建
企業(yè)名稱：山東中泰陽(yáng)光電氣科技有限公司
所有權(quán)性質(zhì)：有限責(zé)任公司
公司所在地：日照市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)
主要產(chǎn)品和服務(wù)：電氣高低壓成套設(shè)備（環(huán)網(wǎng)箱、環(huán)網(wǎng)柜、分接箱、箱式變電站、箱式開閉所、變壓器、低壓配電箱、JP柜）、220kV及以下電纜附件、絕緣子、避雷器、復(fù)合屏蔽絕緣母線的設(shè)計(jì)研發(fā)、制造、銷售；電力工程設(shè)計(jì)及承裝、承修、承試；電力銷售、新能源光伏開發(fā)，充電汽車充電（樁）站研發(fā)、銷售、運(yùn)營(yíng)管理；電力工程總承包（憑有效資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；建筑勞務(wù)分包；設(shè)備租賃
山東中泰陽(yáng)光電氣科技有限公司創(chuàng)建于1997年，坐落于山東省日照市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，注冊(cè)資金1億。公司擁有三大生產(chǎn)基地，占地面積23萬余平方米，建筑面積10萬余平方米。
公司是中國(guó)專業(yè)從事電氣高低壓成套設(shè)備、箱式開閉所、變壓器、低壓配電箱、JP柜、220KV及以下電纜附件、絕緣子、避雷器、環(huán)網(wǎng)柜、分接箱、箱式變電站、復(fù)合屏蔽擠包絕緣管型母線、配網(wǎng)自動(dòng)化設(shè)備和輸變電絕緣材料等電力產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝；電力銷售，新能源發(fā)電，充電汽車充電（樁）站的研發(fā)、銷售、運(yùn)營(yíng)管理，電力工程總承包，建筑勞務(wù)分包，設(shè)備租賃的高新技術(shù)骨干企業(yè)，是為智能輸配電系統(tǒng)提供一站式全程技術(shù)解決方案的供應(yīng)商和服務(wù)商。
公司廣泛開展產(chǎn)、學(xué)、研合作，與國(guó)內(nèi)多家科研單位和高校建立了長(zhǎng)效的技術(shù)合作平臺(tái)，與中國(guó)電力科學(xué)院高壓研究所、山東大學(xué)、曲阜師范大學(xué)、山東電力研究院簽訂了合作協(xié)議，促使企業(yè)自主創(chuàng)新能力和科技轉(zhuǎn)化能力不斷增強(qiáng)，公司現(xiàn)擁有28項(xiàng)國(guó)家授權(quán)專利，其中發(fā)明專利5項(xiàng)。
公司引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備，凝聚高端技術(shù)、管理人才，專業(yè)門類齊全，技術(shù)力量雄厚，具有自行研究、設(shè)計(jì)、制造及服務(wù)用戶特殊要求的能力，為優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，公司通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證，企業(yè)工程研究中心經(jīng)山東省科技廳認(rèn)定為“山東省高壓絕緣新材料工程技術(shù)研究中心”，企業(yè)工程實(shí)驗(yàn)室被山東省發(fā)展與改革委員會(huì)認(rèn)定為“山東省智能電網(wǎng)控制設(shè)備工程研究中心”，企業(yè)技術(shù)中心被山東省經(jīng)信委認(rèn)定為“山東省企業(yè)技術(shù)中心”，企業(yè)商標(biāo)被認(rèn)定為“山東省著名商標(biāo)”，公司環(huán)網(wǎng)柜產(chǎn)品被認(rèn)定為“山東名牌產(chǎn)品”，公司先后被評(píng)為省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、山東省“專精特新”中心企業(yè)，科技型中小企業(yè)和信用3A企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，公司被日照市政府列入百家重點(diǎn)培育企業(yè)，且被各級(jí)部門高度贊譽(yù)。
公司秉承“創(chuàng)新卓越精品、裝備全球電力”的企業(yè)使命，“誠(chéng)信、自律、激情、創(chuàng)新”的行為準(zhǔn)則，不斷堅(jiān)持技術(shù)與管理創(chuàng)新，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)于輸配電系統(tǒng)。
1、持續(xù)創(chuàng)新是山東中泰陽(yáng)光電氣科技有限公司生存和發(fā)展不竭的動(dòng)力，只有持續(xù)保證質(zhì)量的產(chǎn)品訂單才能體現(xiàn)創(chuàng)新的價(jià)值。
2、有質(zhì)量保障的供給，是贏得市場(chǎng)的最佳選擇。
3、品牌建設(shè)能給中泰拓展市場(chǎng)空間，用行動(dòng)表現(xiàn)品牌的內(nèi)涵，用戶的忠誠(chéng)度表達(dá)著品牌內(nèi)涵的價(jià)值。
4、中泰人要有“在成就社會(huì)責(zé)任中發(fā)展”的抱負(fù)，以“誠(chéng)信、自強(qiáng)、奮進(jìn)、發(fā)展、奉獻(xiàn)”為座右銘，通過拼搏、實(shí)干贏得社會(huì)公眾的肯定，創(chuàng)造美好的明天。
山東中泰陽(yáng)光電氣科技有限公司的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和職能如下圖：
（1）我公司執(zhí)行的質(zhì)量管理體系符合GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系證書有效期至2019年6月19日。
（2）公司按照標(biāo)準(zhǔn)和體系文件要求每年組織內(nèi)部審核，保障體系有效運(yùn)行，建立了比較完整齊全的記錄，目前有合格證的內(nèi)審員10名。
（3）按照標(biāo)準(zhǔn)要求，每年由北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司進(jìn)行審核，證實(shí)體系有效運(yùn)行，記錄比較完整、齊全。
（4）公司已建立質(zhì)量教育管理制度，有進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量教育培訓(xùn)記錄。
（5）公司較好的執(zhí)行了質(zhì)量法律法規(guī)，建立有質(zhì)量法律法規(guī)執(zhí)行情況記錄制度，目前尚無違法違規(guī)記載。
（6）公司建立了質(zhì)量責(zé)任賠償制度，執(zhí)行“0”缺陷出廠的質(zhì)量管理制度。內(nèi)部實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究管理，建立實(shí)時(shí)質(zhì)量記錄日?qǐng)?bào)。
（1）企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方針：創(chuàng)新設(shè)計(jì)、精細(xì)制造、無瑕疵出廠、一流服務(wù)、誓做百年品牌企業(yè)。
（2）企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方針：本公司實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方針是提高和達(dá)到顧客滿意的根本途徑和方向，并通過具體的質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信管理體系加以貫徹，體現(xiàn)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)相關(guān)原則，與本公司發(fā)展宗旨相適應(yīng)，也為本公司及各部門質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)的制訂、評(píng)審、驗(yàn)證等提供框架。以質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來滿足顧客需求和社會(huì)責(zé)任為關(guān)注焦點(diǎn)，充分體現(xiàn)對(duì)顧客需求承諾。公司對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系的有效性進(jìn)行待續(xù)改進(jìn)。管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信方針適宜性、持續(xù)性做出評(píng)價(jià)并進(jìn)行相應(yīng)的修改，使其待續(xù)地適合本公司發(fā)展的宗旨，質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和滿足顧客要求。
（3）職責(zé)：總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量誠(chéng)信管理體系，并進(jìn)行資源配置和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系。管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量誠(chéng)信管理體系，并向總經(jīng)理匯報(bào)體系運(yùn)行情況，落實(shí)監(jiān)控和改進(jìn)要求。行政部、質(zhì)檢部、人力資源部、生產(chǎn)部、銷售部、商務(wù)部等相關(guān)部門在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常的體系管理工作。
（4）企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系實(shí)現(xiàn)過程如下圖所示：
（5）企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理結(jié)構(gòu)
（6）公司的質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)與指標(biāo)：
第三方產(chǎn)品抽檢合格率 100%
產(chǎn)品出廠合格率 100%
重大質(zhì)量事故率 0次
重大環(huán)境安全事故率 0次
信息處理率 100%
公司在在二十年的發(fā)展實(shí)踐過程中，形成了具有特色的企業(yè)文化，在培育企業(yè)精神、提煉經(jīng)營(yíng)理念、推動(dòng)制度創(chuàng)新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面進(jìn)行了廣泛的探索。
近年來，公司建立起了符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，著力培育個(gè)性鮮明、時(shí)代感強(qiáng)、被全體職工認(rèn)同的企業(yè)質(zhì)量文化體系。通過企業(yè)質(zhì)量文化的創(chuàng)建，內(nèi)強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)質(zhì)量文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。
由于公司全體員工的積極參與品牌建設(shè)，公司采取激勵(lì)措施發(fā)揮員工的主動(dòng)性、責(zé)任性、主人翁精神，在公司創(chuàng)名牌創(chuàng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。公司商標(biāo)獲得山東省著名商標(biāo)。我們一直用誠(chéng)信社會(huì)的理念，保持著企業(yè)質(zhì)量信用行為，承擔(dān)企業(yè)質(zhì)量信用責(zé)任。
公司所有生產(chǎn)的產(chǎn)品都是執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)企業(yè)制定了嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
公司的產(chǎn)品都經(jīng)過產(chǎn)品認(rèn)證試驗(yàn)報(bào)告，合格率100%。
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證情況：
參加認(rèn)證的產(chǎn)品：低壓成套開關(guān)裝置。
低壓成套開關(guān)設(shè)備認(rèn)證類型：強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。
認(rèn)證結(jié)果：2015年8月由青島市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院做試驗(yàn)，證書編號(hào)：A2015CCC0301-2089425。
公司還委托國(guó)家電線電纜質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)復(fù)合屏蔽擠包絕緣管型母線做檢驗(yàn)報(bào)告，合格率100%。
管理體系相關(guān)情況：
質(zhì)量管理體系情況：執(zhí)行ISO9001：2015，第三方認(rèn)證和審核機(jī)構(gòu)：北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司，有效期2019年6月。
環(huán)境管理體系情況：
環(huán)境管理體系情況：執(zhí)行ISO14001：2015，第三方認(rèn)證和審核機(jī)構(gòu)：北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司，有效期2019年6月。
職業(yè)健康安全管理體系情況：
環(huán)境管理體系情況：執(zhí)行OHSAS18001：2007，第三方認(rèn)證和審核機(jī)構(gòu)：北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司，有效期2019年3月。
2.5產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行出廠“0”缺陷管理，具有嚴(yán)格的工序和成品檢驗(yàn)程序并由青島市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院對(duì)每一種規(guī)格進(jìn)行抽檢、出具檢驗(yàn)報(bào)告，并委托國(guó)家電線電纜質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)復(fù)合屏蔽擠包絕緣管型母線產(chǎn)品做檢驗(yàn)報(bào)告向用戶提供產(chǎn)品的檢測(cè)數(shù)據(jù)試驗(yàn)報(bào)告。對(duì)于出廠交付的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任，承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失。在產(chǎn)品服務(wù)過程中我們嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)，所提供的產(chǎn)品保證符合合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
由于實(shí)行嚴(yán)格的出廠“0”缺陷管理，多年以來我們的產(chǎn)品從未發(fā)生過因質(zhì)量或服務(wù)的產(chǎn)品召回情況。當(dāng)確因產(chǎn)品質(zhì)量安全需要召回時(shí)，我們承諾顧客和用戶的經(jīng)濟(jì)損失為0.
根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，公司制定有產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度，履行更換產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)。
1、2008年公司被譽(yù)為“山東省先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”；
2、公司2009年獲取“首批山東省誠(chéng)信企業(yè)”，并一直保持；
3、2011年公司研究中心被認(rèn)定為“山東省高壓絕緣材料工程技術(shù)研究中心”；
4、2014公司被評(píng)為“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)”，并一直保持；
5、2015年公司被評(píng)為“高新技術(shù)企業(yè)”；
6、2015年6月11日公司獲得承裝（修、試）電力設(shè)施許可證四級(jí)資質(zhì)；
7、2016年以來一直保持“全市信用企業(yè)”；
8、2016年以來一直保持 “安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”；
9、2016年公司工程實(shí)驗(yàn)室被認(rèn)定為“山東省智能電網(wǎng)控制設(shè)備工程研究中心”；
10、2016年度開發(fā)區(qū)財(cái)稅突出貢獻(xiàn)企業(yè)；
11、2016年被認(rèn)定為山東省著名商標(biāo)；
12、2017年10月，公司被評(píng)為市級(jí)“守合同重信用”企業(yè)；
13、2017年公司環(huán)網(wǎng)柜產(chǎn)品被認(rèn)定為山東名牌；
14、2018年6月14日通過北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司質(zhì)量（ISO9001:2015）、環(huán)境（ISO14001:2015）管理體系認(rèn)證復(fù)審，有效期至2019年6月19日；
15、2018年6月14日通過北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司職業(yè)健康安全（ISO18001:2007）管理體系認(rèn)證復(fù)審，有效期至2019年2月28日；
16、2018年8月，公司被評(píng)為省級(jí)“守合同重信用”企業(yè)。
我公司設(shè)有產(chǎn)品售后服務(wù)，當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出訴求時(shí)，可向公司售后反映，售后會(huì)立即安排技術(shù)人員處理問題，直到得到滿意處理的結(jié)果。
我公司制定了“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，確立“零事故、零重傷、輕傷小于千分之三，安全隱患整改率百分之百”的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。組織措施上建立了總經(jīng)理為組長(zhǎng)的企業(yè)安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置有安全專職部門，車間班組設(shè)立有安全員。公司每周舉行一次安全生產(chǎn)工作例會(huì)，每年舉行4次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)及法律觀念，讓員工能自覺做到“要我安全”到“我要安全”，最終到“我會(huì)安全”。安全生產(chǎn)管理中，實(shí)行管生產(chǎn)必須管安全，誰主管、誰負(fù)責(zé)，責(zé)任人逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。公司建立了安全應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施和重大質(zhì)量安全事故主動(dòng)報(bào)告制度。我公司被評(píng)為三級(jí)評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)。
山東中泰陽(yáng)光電氣科技有限公司把質(zhì)量之根深植于企業(yè)發(fā)展全過程，把誠(chéng)信之本貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，未來，我們將以團(tuán)結(jié)實(shí)干的工作態(tài)度，文明誠(chéng)信的工作作風(fēng)，全心全意為中國(guó)輸配電服務(wù)，以“誠(chéng)信、自律、激情、創(chuàng)新”為行為準(zhǔn)則，以“創(chuàng)新卓越精品，裝備全球電力”為使命，爭(zhēng)做電氣新技術(shù)的卓越創(chuàng)新者。
發(fā)布日期：2018年8月16日